Sales Support Medewerker

Company
Sound United
Type
Vacancy
Location
Eindhoven
Sector
Controlling, Management
Required language
Dutch, English

Description

Werk met geweldige mensen en geweldige merken

Wil jij werken voor een internationale organisatie van bekende audiomerken zoals Denon, Heos by Denon, Marantz, Definitive Technology, Classé, Polk &Bowers&Wilkins? Sound United heeft "de" baan voor jou!

Wat ga je doen?

U bent het eerste aanspreekpunt voor het dealernetwerk van uw land. Om betrouwbare, behulpzame en correcte ondersteuning te bieden (per telefoon, webchats, e-mail van sociale media) voor Area Sales Managers en dealers van alle Sound United-merken op het gebied van verkoop, eerstelijns productondersteuning, voorraad- en servicevragen.

Belangrijkste verantwoordelijkheden:

Dealer ondersteuning

  • Zorg ervoor dat alle verkooporders nauwkeurig worden verwerkt op de dag van ontvangst

  • Volg en beantwoord dagelijks alle vragen van dealers met betrekking tot productspecificaties, prijzen en voorraadbeschikbaarheid, evenals nabestellingen.

  • Alternatieve producten aanbevelen als vervanging wanneer producten niet beschikbaar zijn

  • Werk samen met de backend-orderafhandeling en key account support-medewerker om prioriteiten te geven aan toewijzingen en feedback te krijgen over de beschikbaarheid van voorraad.

  • Ondersteuning bij documentatie naar de dealer om leveringsslots toegewezen te krijgen aan openstaande bestellingen.

  • Informeer lijnmanager en relevante Area Sales Managers dagelijks over dealer- of voorraadproblemen

  • Verwerk alle servicecreditnota's nauwkeurig en op de dag van ontvangst

  • Eerste aanspreekpunt voor technische dealergesprekken met mogelijkheid tot escalatie voor kritische technische vragen

  • Eerstelijns productinformatie en productondersteuning voor dealers door telefoongesprekken, webchats en e-mails te beantwoorden en in te loggen in CRM (Right Now)

  • Escalatie van potentiële productproblemen / complexe vragen aan de consumer support collega's.

  • Marktfeedback geven aan de kwaliteitsafdeling en Product Solutions Manager met betrekking tot technische productkwesties.

  • Blijf op de hoogte van nieuwe productontwikkelingen via Sound United University en door deel te nemen aan interne producttrainingen

  • Expertise ontwikkelen over alle huidige en toekomstige producten en hun respectieve technologieën

  • Retouren van onze dealers beheren

  • Begeleid dealers door onze garantie- en loyaliteitsprogramma's.

  • Beheer en beheer het SNN-proces (ons servicemeldingsproces) en verstrek indien nodig rapport en informatie

  • Ondersteuning bij de verkoop van lokale voorraden en beheer van lokale voorraden in ons externe retourmagazijn.

Waarom je deze baan geweldig zult vinden:

  • Ambitieus ondernemen

  • Informele cultuur

  • Hele toffe premium merken met een inspirerende productlijn

Wat we leuk aan je zullen vinden:

  • Gepassioneerd door de merken, je gelooft echt in onze producten en richting

  • Uw altijd vrolijke, positieve benadering

  • Uw georganiseerde en zelfverzekerde manier

Wie zoeken wij?

  • Uitstekende interpersoonlijke en communicatieve vaardigheden met technisch inzicht, analytisch denken en probleemoplossing

  • Een goede luisteraar, prater met overtuigingskracht

  • Vaardige kennis van MS Office (Excel), SAP, CRM ervaring is een pré)

  • Teamspeler

  • Goede organisatorische en administratieve vaardigheden

  • Enkele jaren ervaring in een soortgelijke functie

  • In staat om onder druk te werken

  • Vloeiend in zowel Engels als Nederlands

Over Sound United

Met eeuwenlange collectieve ervaring houdt Sound United toezicht op het ontwerp en de productie van een breed scala aan premium audioproducten, waaronder luidsprekers, soundbars, AV-receivers, draadloze luidsprekers, versterkers, draaitafels en hoofdtelefoons. We creëren verschillende en gedenkwaardige luisterervaringen voor een breed scala aan consumenten in meer dan 130 landen. Ga voor meer informatie over Sound United en onze missie naar www.soundunited.com.

Waarom Sound United:

We hebben meer dan 1.700 werknemers in achttien landen in dienst, waardoor we onze premiummerken naar nieuwe hoogten kunnen tillen. Met productie, toeleveringsketens, distributiekanalen en werknemers in Japan, de Verenigde Staten, Europa en andere delen van Azië, heeft Sound United een wereldwijd gezicht en een verkoopaanwezigheid in meer dan 130 landen.

Hoge zichtbaarheid, brede impact.

Dit is een sterk groeiende, veranderende omgeving en je krijgt de kans om echt impact te maken op onze systemen en processen en hoe we ze verbeteren. Naast het feit dat je wordt blootgesteld aan nieuwe projecten en het leren van nieuwe vaardigheden, positioneert deze rol je ook om wereldwijd te communiceren met verschillende afdelingen, teams en leiderschapsgroepen.

Geweldige tijd om mee te doen.

 We zijn er trots op om premium audio/ video-ervaringen te bieden aan zowel commerciële als consumentenmarkten en we maken een gezonde groei door. Wanneer je jezelf een ster hebt bewezen en klaar bent voor de volgende carrièrestap, zullen de kansen er zijn.

Culturele ervaring.

 Je zult regelmatig worden blootgesteld aan vele culturen. We zijn in meer dan 130 landen, dus je bent niet alleen gericht op één cultuur, maar zult het leuk vinden om met velen samen te werken.

Voortbouwen op succes.

 Ons groeiende portfolio van premium audio- en videoproducten levert het beste op het gebied van ontwerp, technologie, innovatie en prestaties aan een verscheidenheid aan klanten die het moment willen verrijken met puur beeld en geluid. Onze gerespecteerde producten winnen voortdurend industrieprijzen en onderscheidingen. We investeren in groei en breiden onze productlijnen, distributiekanalen en markten en onze teams uit, waardoor dit een spannende tijd is om deel uit te maken van Sound United.

Uitstekende beloning, voordelen en werkomgeving.

Naast een competitief salaris, aantrekkelijk incentiveprogramma bieden we een collaboratieve, open en hybride werkomgeving en professionele ontwikkelingsmogelijkheden. Sluit je aan bij SOUND UNITED en laat ons samen een nog groter bedrijf bouwen!

https://workforcenow.adp.com/mascsr/default/mdf/recruitment/recruitment.html?cid=5e65bab3-4c3c-424c-97d2-25db0d56995e&ccId=2502789469_11827&jobId=435034&lang=en_US&source=EN

Back to top
FSG Vacancies
Cancel